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O que é Escritório Virtual

Escritório virtual é um serviço para empresas, profissionais e empreendedores que inclui basicamente o atendimento telefônico, transferência de chamadas e um endereço físico e fiscal. O serviço é complementado em alguns casos com a disponibilidade de estações de trabalho para coworking, salas de reunião e até auditórios para serem usados nos momentos em que o usuário o solicite.

Esta modalidade de trabalho onde a empresa terceiriza certas atividades, permite a empresários e colaboradores trabalhar em qualquer lugar usando meios tecnológicos como celular e internet.

Contratando um escritório virtual, pequenas empresas e empreendedores obtêm, por um preço acessível, um atendimento telefônico profissional, e um endereço de prestígio. O serviço também é usado por grandes empresas para realizar atividades em cidades onde não dispõem de escritórios.

A aparição do escritório virtual é possibilitada pela convergência do avanço da telefonia móvel e o desenvolvimento da tecnologia da informação, especialmente os computadores portáteis e a internet.

O nome Escritório Virtual foi popularizado nos EUA e Europa (virtual offices). A palavra virtual foi usada com intuito de enfatizar que a infraestrutura está “fora” da empresa que a utiliza. Embora existam outros nomes para designar o negócio, como escritórios inteligentes ou centros de negócios, a denominação escritório virtual se tornou referência para esse segmento de prestação de serviços.

O termo foi usado pela primeira vez em 1983 na revista de uma companhia aérea sobre computação portátil.

O conceito é uma evolução do aluguel de escritórios. No entanto, a inflexibilidade de alugar ou montar um escritório completo não funciona para muitos modelos de negócios, especialmente naqueles onde os empregados estão se deslocando continuamente ou podem trabalhar desde sua casa.

A primeira aplicação comercial de um escritório virtual ocorreu em 1994, quando Ralph Gregory fundou "A Virtual Office, Inc, na cidade de Boulder, Colorado. Esta empresa expandiu-se na América do Norte e agora é conhecida como "Intelligent Office".

No mercado brasileiro

No Brasil, as primeiras referências são de 1994 quando, após a abertura de mercado, várias empresas multinacionais, regressaram para avaliar novos investimentos no Brasil e com isso necessitavam de estruturas mais flexíveis, trazendo algumas empresas internacionais para prestar este tipo de serviço.

A ANCEV - Associação Brasileira de Coworking e Escritórios Virtuais é uma entidade que congrega e regulamenta o seguimento de Escritórios Virtuais e Coworking's, beneficiando os empreendedores e seus clientes, desde profissionais liberais a empresas de pequeno, médio e grande porte. Para conhecer mais acesse www.ancnev.com.br.

Novos mercados

Logo que o segmento foi ficando conhecido, em meados de 1995, alguns empreendedores pioneiros resolveram copiá-lo, mas dirigido a usuários com empresas de pequeno e médio porte. Menos estruturados, mas com quase a totalidade de serviços dos grandes escritórios internacionais, surgiram algumas unidades nas principais cidades brasileiras, que logo interagiram e criaram em 1996, uma Associação para a categoria. Com o sucesso do segmento e o apoio da Associação, esses escritórios se multiplicaram pelo país, indicando hoje pelas pesquisas, serem mais de 400, dos quais em torno de oitenta são associados. Atualmente grande parte destes escritórios já possuem múltiplas unidades e prestam serviços não só às pequenas e médias, mas também às grandes empresas, muitas destas internacionais e dos mais diversos segmentos.

Serviços


Atendimento de chamadas

Opera a partir de um local centralizado com a finalidade de receber um grande volume de chamadas telefônicos. Se tomam os recados e se transmitem via telefone ou email para o contratante do serviço.

Transferência de ligações

Se transfere a chamada para o contratante do serviço, não existe participação dos atendentes do escritório virtual. A grande vantagem é o contato permanente do contratante com seus clientes. A desvantagem é os clientes se acostumarem a ter seu fornecedor de serviços ou mercadorias sempre disponíveis.

Voicemail

Correio de Voz é uma tecnologia de baixo custo que armazena mensagens de voz via eletrônica, mas usado em atendimento ao cliente tem sérias limitações.[7] Para muitos clientes a caixa postal se tornou sinônimo de frustração. Estudos também mostram que até 75% das pessoas simplesmente desligam quando sua chamada é atendida por uma máquina.

Endereço profissional

Um edifício de prestígio para ser usado como endereço comercial. Um endereço profissional libera ao pequeno empresário de preocupações sobre privacidade e segurança pessoal inerentes a um negócio baseado na casa. No caso de empresas grandes, podem contratar o serviço para se expandir para novos mercados, utilizando uma empresa de escritório virtual com vários locais em distintas cidades ou países.

Endereço postal

A diferença das caixas postais, o endereço físico nas áreas que são centros comerciais ou financeiros transmite sempre uma imagem de confiança aos clientes.

Recepcionista

Recepcionistas no endereço do escritório virtual podem receber e assinar a recepção de cartas, documentos e encomendas. Também cumprem a função de receber e orientar a participantes de reuniões programadas pelo contratante do serviço.

Salas de reunião

A disponibilidade sob demanda de salas ou escritórios para reuniões e em alguns casos auditórios para eventos com dezenas de participantes.

Serviços no local do escritório virtual

O escritório virtual oferece para aqueles que usam eventualmente suas instalações o serviço completo de um escritório corporativo, internet banda larga, fax, copiadora, impressora, recursos avançados de telefonia, teleconferência, videoconferência, sala de espera e quitinete.


O que é Corworking

O Coworking é uma solução sob medida para profissionais que procuram um lugar para trabalhar, começar ou continuar suas atividades, sem as tentações de um home office e sem os custos e problemas ocasionados pela manutenção de um escritório com boa localização e estrutura básica.

Desde então esse sistema vem evoluindo e sendo adotado com uma estrutura mais adequada em várias partes do mundo.

O Coworking é uma solução sob medida para profissionais que procuram um lugar para trabalhar, começar ou continuar suas atividades, sem as tentações de um home office e sem os custos e problemas ocasionados pela manutenção de um escritório com boa localização e estrutura básica.


Classificação dos tipos de endereços

Endereço Empresarial: é a referência utilizada por pessoas jurídicas para o recebimento de correspondências, encomendas, recados telefônicos, fax, e-mail e tudo mais que atenda as necessidades operacionais;

Endereço Profissional: é a referência utilizada por profissionais liberais e pessoas físicas para o recebimento de correspondências, encomendas, recados telefônicos, fax, e-mail e tudo mais que atenda as suas necessidades profissionais e/ou pessoais;

Endereço Fiscal ou Comercial: é a referência utilizada por pessoas jurídicas para instalação num Escritório Virtual. O Endereço fornecido pelo Escritório Virtual constará em seu contrato social a ser registrado na Junta Comercial, nos registros na Receita Federal e Prefeitura e quando atender as exigências físicas e fiscais, na Secretaria da Fazenda Estadual. Para inscrição na Secretaria da Fazenda Estadual é necessário constar no endereço o número da Sala para guarda do estoque.


Os espaços físicos dos Escritórios Virtuais estão assim descritos

Recepção e Sala de Espera são administradas e atendidas por funcionários do próprio Escritório, direcionada aos interesses e comodidade de seus usuários, compartilhadamente.

Secretaria onde são executados, por funcionários do Escritório Virtual, todos os serviços de apoio operacional solicitados pelos clientes.

Salas Executivas são espaços mobiliados para receber até 4 pessoas;

Sala de Reunião é espaço mobiliado para receber mais de 4 pessoas;

Auditório é espaço com cadeiras fixas ou móveis e equipamentos adequados para realização de palestras, cursos e conferências;

Sala de Treinamento é espaço com mobiliário dinâmico e com equipamentos adequados para realização de trabalhos em grupo;

Sala de Espelho é espaço mobiliado e com equipamentos adequados para realização de atividades que necessitam de observadores profissionais;

Sala de Trabalho é espaço especialmente preparados para o trabalho de equipes no desenvolvimento de projetos equipadas com tecnologia de última geração.

Sala Mista é espaço especialmente preparado para equipes de trabalho que além das mesas ou bancadas terá uma mesa de reunião;

Estação de Trabalho é espaço com computador para o desenvolvimento de trabalhos individuais;

Coworking é espaço mobiliado e equipado compostos por vários ambientes para o desenvolvimento de trabalhos individuais e coletivos.


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